特定商取引法に基づく表記

販売業者 株式会社ECLAIR(ECLAIR Inc.)
代表取締役 橋本 奈美子
販売責任者 橋本 和洋
販売業者所在地 〒225-0002 神奈川県横浜市青葉区美しが丘1-13-10-107
URL https://alecycling.jp/
屋号 ALE Cycling Japan
販売価格 各商品ページに記載
支払い方法 クレジットカード決済(VISA/Master Card/American Express/JCB/DiscoverDiners Club)
※クレジットカード支払回数:一括払いのみ
※ご本人様名義ではないものはご利用いただけません。
※クレジットカード決済の場合、ご注文確定時に決済処理が行われます。
商品代金以外に
ご負担頂く金額
  • 送料:全国一律 900円(税込)
    ※北海道は+300円、
    沖縄は+500円
    25,000円(税込)以上のお買い物で送料無料
  • 消費税
配送方法及びその他
特別な販売条件
当社指定の配送業者を利用いたします。配送先は日本国内のみとなります。
商品の引き渡し時期 ご注文確定日(お支払い完了日)より2~5営業日を目安に発送いたします。
※土日祝、年末年始・大型連休等で当社提携先倉庫が休業の場合、出荷作業は行いません。
※災害等による交通事情で商品のお届けが遅れる場合がございますが、その際は当サイト内でご案内いたします。
返品条件・期限
  • 返品・交換は商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合に限り対応いたします。詳細は返品・返金ポリシーをご確認ください。

  • 不良品および誤配送当サイトでご購入された未使用品
  • 商品お届け時と同様の状態(箱・商品タグ・付属品など全て揃っていること)
  • セール対象商品
  • 商品をご使用された痕跡(汚れ、匂い)が認められた場合
  • 商品お届け時の付属品一式(箱・商品タグ等)が無い場合
  • 当サイトでの購入履歴、利用明細が確認できない場合
  • 事前のご連絡がなく商品が返品されてきた場合
  • 返品受付期限を超過した商品
  • 通信販売は特定商取引法に基づき、クーリングオフ制度の適用対象外となります。
  • 当社以外の各小売販売店(オンラインストア含む)で購入された商品
  1. 以下「お問い合わせフォーム」より必ず事前にご連絡ください。
  2. お問い合わせフォーム →
  3. カスタマーサポート担当より返品方法の詳細をご案内いたします。
  4. ご案内に沿ってお客様にて返送手配をお願い致します。
不良品対応

下記をご確認の上、「お問い合わせフォーム」よりご連絡お願いいたします。
カスタマーサポート担当より順次個別対応させていただきます。
お問い合わせフォーム →

ご購入の未使用商品に破損等の初期不良が見られ弊社責任であると思われる場合、または不良品の判断がつかない場合は弊社にて商品状態を確認させていただいた上で、交換もしくは返金にて対応させていただきます。但し、下記「不良品として認められない例」の通り、不良品として認定出来ない場合もございますのでご了承ください。

以下の項目に該当する場合は、不良品としての対応はいたしかねます

  • 弊社にて商品を確認・検品のうえ、欠陥と認められなかった商品
  • 通常使用に伴う生地の毛羽立ち、プリントのひび割れ、ステッチの緩み等の自然な摩耗
  • 保管・着用・洗濯等によって発生した色あせや変形、素材の経年劣化による損傷
  • サイズ違い・体型に合わない等、お客様都合によるもの
  • 試着の範囲を超えるご使用が認められる商品(屋外での着用、汗や汚れの付着など)
  • 当オンラインストア以外でのご購入品(フリマアプリ・オークション・譲渡等を含む)
  • 当社以外の小売販売店(オンラインショップを含む)または直営店舗でのご購入品については、各販売元へお問い合わせください

ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、大変お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡のうえ、着払い(送料弊社負担)にてご返送ください確認後、正しい商品との交換、または返金対応をさせていただきます。
交換をご希望された場合、在庫状況により交換商品の手配が出来ない場合は返金対応とさせていただきますので予めご了承ください。
※当社以外の小売販売店(オンラインショップも含む)及び直営店にてご購入された場合は、各販売店・サイトへお問い合わせいただきますようお願い致します。

お問い合わせ先

下記のお問い合わせフォームよりお願いいたします。
お問い合わせ内容によってフォームが異なりますのでお間違えがないようご確認ください。

お問い合わせは原則としてお問い合わせフォームよりお願いいたします。
(※当サイトではお電話でのお問い合わせは承っておりませんのでご了承ください。)

平日 10:00~17:00(土日祝日・年末年始・弊社規定休業日を除く)
※年末年始や弊社規定に基づく休業時の配送スケジュールについては、トップページにてご案内致します。

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