よくある質問　Q＆A

ウェアのサイズは、小さめ、緩め等お好みによっても最適なサイズが異なります。
そのため、他社製ウェアや身長・体重等を基準にした適応サイズのご質問にはお応えいたしかねます。
どうぞご了承ください。
サイズで迷った際は、ウェストとヒップを参照のうえサイズ選定をお願いします。
伸縮性の高い素材を使っていますので、問題無く着用いただけるかと存じます。

一部のサイズが欠品している商品およびSOLD OUT表示商品は再入荷する場合がございます。

PR. S2.0:
軽量性とタイトなフィット感に優れた、レース志向のライダーに最適な最上位ライン。UCIワールドチーム向けに開発された、ALE最高峰のハイパフォーマンスラインです。

PR.R:
快適さと機能性のバランスが良く、毎日のライドに最適。欧州における地位を確立したALEを代表するアドバンスドラインです。

PRIME：
シンプルさと使いやすさを追求したコンフォートライン。あらゆるライダーにフィットし、快適な着心地を提供する汎用性の高いラインです。

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レースなどで使用する際、補給食などをスムーズに取り出す必要があるので後ろにポケットが付いています。
乗車姿勢は前傾になるため、前側にポケットがあるとダブついてしまいペダリングの邪魔となってしまいます。
またポケットに入れていたものが落下すれば事故にも繋がる危険があることからサイクルジャージは後ろにポケットが付く仕様となっています。

自転車専用のウェアは、乗車スタイルの前傾姿勢を考慮して作られています。
前の丈を短くすることで、自転車に乗った時の前傾姿勢ではお腹の部分のもたつきを解消します。
また後ろ丈は長めにすることで、腰をカバーしています。袖の付け方も前傾姿勢を取りやすい設計になっています。
また、通常の服よりもフィットしていて、風の抵抗を減らし体力の消耗を抑えます。

申し訳ありませんが、商品出荷時には配送日時の指定はできません。
ただし、取扱運送会社により配送日時の変更が可能な場合があります。
詳しくは、弊社より送信する「商品発送のお知らせ」メールにてご確認をお願いします。

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配送先は１回のご注文につき１箇所のみご指定可能です。
複数の配送先への送付ご希望の際は、お手数ですが配送先ごとにご注文をお願いします。

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申し訳ありませんが、ラッピングには対応しておりません。

申し訳ありませんが、お届け先として「コンビニ店頭受取」「配送業者営業所止め」はご利用いただけません。

申し訳ありませんが、商品の修理は承っておりません。どうぞ、ご了承ください。

商品に破損・汚損等の不具合がある場合、またはご注文内容が違う場合は、返送の送料は当社にて負担させていただきます。
以下の場合は返品をお受けできない場合がございます。

• 弊社へ事前に連絡なく商品を返送された場合
• 商品お受け取り後、お問合せがなく3日以上経過している場合
• 弊社以外で購入された商品（ご購入されたショップ様にご連絡をお願いいたします）

ご注文確定後＝弊社から「ご注文の確認」メール送信後の変更はできません

【アカウント】ページよりログインして頂きますと、注文履歴や配送状況をご確認いただけます。

当社のサイクルウェアは、特別なお手入れは必要ありません。
他の衣類と一緒にご自宅の洗濯機で通常に水洗いしていただいて問題ありませんが、以下の点にはご注意ください。

• プリントと生地の風合いが損なわれてしまいますので、漂白剤と乾燥機のご使用はお避けください。
• ファスナーの破損防止と、他の衣類への傷つき防止のため、ファスナーを最上部まで閉じてください。
• 何時までも鮮やかなプリントを保つために、洗濯後に干す際は裏返す事をおすすめします。
• パッド付きのパンツ類も、干す際に裏返した方が早く乾きます。
• なお、パッドが完全に乾燥する前に折り畳んでしまうと、まれにパッドの色が色移りしてしまう事がありますのでご注意ください。
• パッドの色が色移りしてしまった場合でも、再度洗濯していただけば問題ありません。
• 面ファスナー（マジックテープ）が付属する衣類とは一緒に洗わないでください。
• 特にパンツ・グローブ用の生地は毛羽立ちやすいため、ご注意ください。※パンツ・グローブは他のウェアとは別にして目の細かい洗濯ネットに入れて洗濯するとより安心です。
• 汚れがある場合は、前処理をおこない汚れを落ちやすくしてから洗濯ネットに入れるようにしてください。
• 転写タイプのリフレクターが装着されたウェア
• アクセサリーについては、アイロンはお避けください。
• グローブの合成皮革は水濡れすると色落ちする事があるので、他の衣類とは区別してください。

詳しくは『衣類の手入れ方法』をご覧ください

レディースモデルは、より女性の体にフィットするように作られており、男性が着用されるとウエストがきつい等不快に感じられる可能性がございますので、おすすめしておりません。

シェルはウインドブレーカーの様な防風をメインに考えられたウェアになります。
ジャケットは防寒を考えて作られたウェアのため、裏起毛であったり様々な機能があり、価格も高くなる傾向にあります。
春～初秋にかけて、朝晩等冷え込む時間帯に着ることや、山や出先のライド等携帯性を必要な場合はシェルを、冬場の防寒を目的とする場合はジャケットをお選びになることをおすすめいたします。

素肌の上に着ていただける肌当たりの柔らかい生地を採用しておりますので、1枚で着ていただいても問題ありません。季節にあったアンダーウェアをご着用いただくと、より快適にご着用いただけます。

ご覧頂いている商品の写真につきましては、できるだけ実物の色に近くなるように努めておりますがお使いの環境（モニター、ブラウザ等）の違いにより、色の見え方が実物と若干異なる場合がございます。 予めご了承ください。

基本的にヤマト運輸でのお届けになります。（まれに日本郵便でのお届になる場合がございます）

税込25,000円以上のお買い物で送料無料となります。
お買い物金額が税込25,000円未満の場合は下記の送料が発生いたします。
全国一律：900円(税込)（北海道は+300円、沖縄は+500円）

クレジットカード VISA・MASTER・JCB・AMEX・ShopPay・Apple Pay・Google Pay・銀行振込がご利用頂けます。
※2025年1月6日より日本のshopifyストアにおいてAmazon Payの利用が終了となりました。

クレジットカード
ALE Cycling Japan公式オンラインショップのカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

銀行振込（前払い/日本国内配送のみ対応）
入金確認後に商品を発送させていただきます。
振込先 三井住友銀行　トランクNORTH支店　
普通預金　0127066　カ）エクレール
※お振り込みは当社からの確認メール受信後にお願いします。
※振込および決済手数料はお客様にてご負担をお願いします。
【銀行振込でのご注意点】
入金額が不足した場合は、不足額を再度お振込みいただきます。
その場合、振込手数料も改めてお客様負担となりますのでご注意ください。
また、この場合不足額の入金確認が完了するまで商品は出荷しません。
入金額が決済額を超過した過入金の場合、差額を返金させていただきます。
なお、返金時の振込手数料はお客様の負担とさせて頂きますので、差額より振込手数料を差し引いた額の返金となります。
また、差額が振り込み手数料を下回る場合は、差額の返金はいたしませんので、予めご了承ください。